演员张馨予遇到聋哑人外卖员，呼吁：请多给他们一些耐心

 7月24日，演员张馨予在社交平台分享了一段特殊的外卖经历，意外引发公众对残障群体就业问题的广泛讨论。她透露，自己点外卖时发现订单长时间未更新，致电后才得知骑手是一位聋哑人。随后，她通过文字指引对方上门路线，最终顺利收到外卖，并称赞这位“很年轻的小哥哥”工作认真、态度礼貌。

张馨予的分享迅速引发共鸣。她在文中特别肯定外卖平台为残障人士提供就业机会，并呼吁公众：“如果遇到聋哑外卖员，请多给耐心，他们真的很好很努力！”评论区不少网友坦言，自己曾因不知情而对聋哑骑手发火，得知真相后既愧疚又感动，有人甚至主动打赏补偿。张馨予回复其中一条留言时写道：“你是个顶好的人。”

事件发酵后，美团官方当晚作出回应。数据显示，截至今年上半年，平台共有8500多名残障骑手，其中听障人士约6700名。去年底，美团已针对听障骑手升级了专属功能，优化了文字沟通系统。平台还透露，这些骑手不仅通过工作获得稳定收入，许多人还有丰富的业余生活，有的热爱钓鱼，有的专注创作，职业赋予了他们经济独立和时间自主权。

随着讨论深入，不少网友提出建设性意见。有人建议外卖平台可预设语音提示，例如“您的骑手是听障人士，请通过文字沟通”，避免因沟通不畅引发误会。也有网友强调平等对待的重要性：“虽然没遇到过聋哑骑手，但我始终会对每位骑手说谢谢。他们最需要的，或许正是被当作普通人一样尊重。”

这场由明星偶遇引发的社会反思，意外揭开了残障群体就业生态的一角。当张馨予用一句“他们真的很好很努力”点亮话题时，公众看到的不仅是一份外卖的送达，更是一个关于包容与理解的现实课题——在快节奏的生活中，我们是否愿意为特殊群体多留一份耐心？或许正如网友所言：“努力的人，终会被善良以待。”