吴尊发文控诉国泰航空：行李中转丢失，巴黎等三天未解决，只能网上求助

 6月25日，演员吴尊在社交平台发布了一段视频。视频里的他说：“国泰航空，我已经很有耐心了！！！我在巴黎等了三天也没有答案，才决定发这个视频，对不起！”

作为曾与国泰航空有过合作、多次往返国际航线的公众人物，能让吴尊用“对不起”来开场自己的控诉，足以说明这次经历已经远远超出了他的忍耐极限。

整件事的起点，是一趟从墨尔本飞往香港的航班。

吴尊落地香港后，在机舱内等了近三个小时才起飞，直接错过了原定飞往巴黎的衔接航班。国泰航空随后为他安排了改签方案——经曼彻斯特转机前往巴黎。在香港起飞前，吴尊曾一度犹豫是否登机，反复向工作人员确认行李能否同步随行。在得到对方保证后，他才同意出发。

抵达曼彻斯特后，国泰安排了一名华人员工对接转机事宜，后续行程改由法航承运飞往巴黎。吴尊当时反复叮嘱对方务必保证行李同机抵达，工作人员也承诺这是自己的本职工作。彼时转机窗口预留了两个小时，一切看起来都在掌控之中。

然而，落地巴黎戴高乐机场后，行李转盘上始终没有出现他的箱子。三天。他在巴黎等了整整三天，行李依旧下落不明。期间他拨打无数次客服电话，得到的回复“都是很不用心和积极的”。国泰航空与法国航空之间似乎出现了一个无人认领的责任真空区——两边的客服都在敷衍，谁也没给出实质性的解决方案。

吴尊在视频中提到了一个细节——他试图寻找在曼彻斯特机场帮助过他的那位国泰华人女员工，希望厘清行李在交接环节到底出了什么问题。这个请求本身就很耐人寻味——一个明星，在行李丢失三天后，能想到的最有效办法不是继续打客服电话，而是求助社交媒体找人。

这不是吴尊第一次在机场遇到麻烦。2019年，他曾在起飞前丢失护照，最后被好心人送到失物招领处才化险为夷。而这一次，没有好心人能把箱子送到他手上。

事件发酵后，社交平台上的讨论几乎一边倒地站在吴尊这边。明星维权都这么难，普通人遇到同样的事怎么办？还有网友翻出国泰航空过往的服务差评，称其存在“道歉—改进—再犯”的恶性循环。

截至发稿，国泰航空尚未对此事作出公开回应。吴尊此行是为了参加巴黎男装周，本该是一次展示东方雅致气场的时尚之旅，却被一场行李丢失拖进了长达三天的维权泥潭。